Un verdadero desafío

El dumper de más de cien toneladas comienza a moverse lentamente. La máquina de construcción para minería a cielo abierto tiene dimensiones impresionantes. En su lateral se destacan las letras “CAT”. Representan a Caterpillar, fabricante de maquinaria de construcción y motores. Zeppelin es un distribuidor autorizado alemán del conglomerado estadounidense y se encarga, además de la venta y modificaciones, también del mantenimiento y servicio. Dado que en los accesorios de las complejas máquinas de construcción y en los motores trabajan numerosos componentes hidráulicos, la empresa ha confiado en HANSA‑FLEX como proveedor y socio de servicio durante aproximadamente diez años.

Caterpillar no solo tiene a los gigantes de acero de la minería en su cartera. El programa se extiende hasta la excavadora micro para trabajos de jardinería y paisajismo. Con sus accesorios, las máquinas cubren prácticamente cualquier propósito de uso. Zeppelin distribuye, como distribuidor autorizado, alrededor de 150 tipos diferentes de máquinas para construcción, industria, agricultura y silvicultura. Todas las máquinas tienen algo en común: disponen de una hidráulica compleja. Lo mismo aplica para sus equipos acoplados como sistemas de cambio rápido, tijeras para concreto, martillos hidráulicos o pulverizadores de concreto. “La hidráulica en el área de los equipos acoplados se ha vuelto cada vez más compleja y potente en los últimos años. En consecuencia, las exigencias de calidad para los componentes hidráulicos periféricos, como las mangueras y acoplamientos, han aumentado considerablemente”, explica Thomas Steimer, gerente de producto para el servicio. “Hemos elegido a HANSA‑FLEX como socio porque cumple consistentemente con estos requisitos.”

Mantenimiento de los equipos acoplados

En el duro entorno operativo de las máquinas de construcción, es imprescindible una revisión continua y, si es necesario, un cambio de las líneas hidráulicas para garantizar la disponibilidad óptima y la rentabilidad de los equipos acoplados. Dado que Zeppelin, con su unidad de negocio Rental, no solo vende sino también alquila las máquinas con sus equipos acoplados, aumenta el esfuerzo de coordinación. “Aquí necesitamos socios representados de manera completa como HANSA‑FLEX”, comenta Martin Sebestyén, jefe de área de alquiler y gestión de flotas en Zeppelin Rental. Para los mantenimientos programados de los equipos acoplados, el especialista en hidráulica suministra a los talleres de Zeppelin mangueras, acoplamientos, roscas y material de fijación. “Si las piezas originales ya han sido reemplazadas por nuestras mangueras en los equipos acoplados, los componentes individuales pueden ser identificados claramente mediante el X-CODE y reordenados sin problemas a través de Zeppelin”, comenta Marco Jedrzejek, Gerente de Cuentas Clave en HANSA‑FLEX.

Respuesta rápida

Cuando en un equipo acoplado se produce un daño violento, como la rotura de una línea de manguera, se requiere rapidez. Porque si falla una máquina de construcción central, poco a poco se paraliza todo el sitio de construcción. Aquí resulta beneficioso que HANSA‑FLEX, al igual que Zeppelin, tenga una red de servicio densa a nivel nacional e incluso más allá de las fronteras. El servicio móvil está rápidamente en el sitio y puede reparar el daño. Los técnicos de servicio de HANSA‑FLEX que trabajan para Zeppelin están especialmente capacitados para el uso en vehículos de construcción y su hidráulica móvil. Así pueden identificar rápidamente y con seguridad las causas de los errores.

Independientemente de si se trata de una inspección programada o de un defecto en las líneas de presión y retorno de los equipos acoplados: para HANSA‑FLEX, la disponibilidad de los componentes hidráulicos es un verdadero desafío. Porque Zeppelin es responsable de miles de máquinas y, por lo tanto, el volumen de material que debe suministrarse para los equipos acoplados personalizados es considerable. Además, las máquinas están diseñadas según normas estadounidenses y disponen de conexiones que son relativamente raras en Europa. HANSA‑FLEX almacena los componentes apropiados en sus sucursales, de modo que estén disponibles en cualquier momento y lugar, según sea necesario.

Proveedor original de motores

Otra división del grupo Zeppelin confía en el apoyo de HANSA‑FLEX: el área de Power Systems. Es socio oficial de Caterpillar para motores de las marcas Cat, MaK y un proveedor líder de sistemas de propulsión y energía. El área adquiere los motores de Caterpillar y los adapta a los requisitos específicos de los clientes. Los clientes provienen de la industria, el sector de petróleo y gas, y la marina. Además, los motores se utilizan en vehículos sobre rieles, así como en la generación de electricidad y calor. Así de diversos como son los clientes, también lo son sus requerimientos de adaptación y los desafíos para el servicio. En esta división, HANSA‑FLEX también actúa como proveedor original. Porque los motores se adaptan con accesorios a veces complejos, como enfriadores, para su propósito de uso. Dado que son escenarios de uso muy diferentes, también existen requerimientos muy variados.
Por ejemplo, las líneas de manguera en barcos deben estar certificadas según las especificaciones de diferentes sociedades de clasificación, como Germanischer Lloyd, mientras que las líneas de manguera para vehículos sobre rieles deben cumplir con la nueva norma EN 45545-2. HANSA‑FLEX dispone de los materiales y certificaciones correspondientes para todos estos requisitos. En soluciones de sistemas ya terminadas, el especialista en hidráulica suministra mangueras industriales e hidráulicas, acoplamientos, grifos y conexiones. En nuevos desarrollos, se añade asesoría para el diseño óptimo de las líneas hidráulicas.

Servicio flexible

También en los trabajos de servicio en los motores, HANSA‑FLEX es un socio importante para Zeppelin Power Systems: “En problemas hidráulicos, debemos ofrecer a nuestros clientes un servicio rápido y flexible”, explica Petra Widmer, jefa de compras en Zeppelin Power Systems. En barcos, por ejemplo, solo existe una ventana de tiempo muy estrecha en la que están en el puerto y es posible realizar trabajos de servicio. “HANSA‑FLEX nunca nos ha decepcionado en cuanto a flexibilidad y rapidez: siempre están en el lugar correcto con los productos adecuados en el momento oportuno para nuestro cliente”.